English     Español     Português    

Solución de Problemas


LAS NOTIFICACIONES NO FUNCIONAN

Esto ocurre porque las optimizaciones de batería del dispositivo están bloqueando nuestras tareas en segundo plano, no es un problema de la aplicación.

Si tienes un dispositivo Asus, Huawei, Oppo, Samsung, Xiaomi o ZTE, consulta la última sección (Solución de problemas para marcas específicas) para ver instrucciones específicas de configuración (si tienes otra marca, las instrucciones pueden ser similares también).

En cualquier caso, debes configurar tu dispositivo adecuadamente y asegurarte de que:

  1. TimeTune tiene permiso para ejecutarse en segundo plano.
  2. TimeTune tiene permiso para auto-arrancar.
  3. TimeTune no es bloqueado por el sistema cuando la pantalla está apagada.
  4. Es posible que necesites fijar la aplicación en la lista de aplicaciones recientes también.
  5. Después de esto, ve a la Configuración de TimeTune / Avanzado / Tareas en segundo plano / haz click en ‘Refrescar tareas en segundo plano’ para replanificar las alarmas.

Otras cosas a verificar:

  1. Si estás usando una aplicación de gestión de batería (como Greenify o similar), necesitas añadir TimeTune a la lista de aplicaciones permitidas.
  2. Si estás usando una aplicación de antivirus que incluye gestión de batería, necesitas añadir TimeTune a la lista de aplicaciones permitidas.
  3. Verifica que las notificaciones estén activadas en TimeTune (Configuración / Notificaciones / casilla ‘Notificaciones’ debe estar activada).
  4. Consulta https://dontkillmyapp.com/ para más información.


EL WIDGET Y/O LA LÍNEA DE TIEMPO NO SE ACTUALIZAN CORRECTAMENTE

Esto ocurre porque las optimizaciones de batería del dispositivo están bloqueando nuestras tareas en segundo plano, no es un problema de la aplicación.

Si tienes un dispositivo Asus, Huawei, Oppo, Samsung, Xiaomi o ZTE, consulta la última sección (Solución de problemas para marcas específicas) para ver instrucciones específicas de configuración (si tienes otra marca, las instrucciones pueden ser similares también).

En cualquier caso, debes configurar tu dispositivo adecuadamente y asegurarte de que:

  1. TimeTune tiene permiso para ejecutarse en segundo plano.
  2. TimeTune tiene permiso para auto-arrancar.
  3. TimeTune no es bloqueado por el sistema cuando la pantalla está apagada.
  4. Es posible que necesites fijar la aplicación en la lista de aplicaciones recientes también.
  5. Después de esto, ve a la Configuración de TimeTune / Avanzado / Tareas en segundo plano / haz click en ‘Refrescar tareas en segundo plano’ para replanificar las alarmas.

Otras cosas a verificar:

  1. Si estás usando una aplicación de gestión de batería (como Greenify o similar), necesitas añadir TimeTune a la lista de aplicaciones permitidas.
  2. Si estás usando una aplicación de antivirus que incluye gestión de batería, necesitas añadir TimeTune a la lista de aplicaciones permitidas.
  3. Consulta https://dontkillmyapp.com/ para más información.


APARECE UN ICONO DE ALARMA EN LA BARRA DE ESTADO

TimeTune utiliza alarmas de reloj para planificar las notificaciones. Esto hace que aparezca el icono de alarma en la barra de estado, pero es la única forma de garantizar completa precisión en Android 5.0 y superior.

Sin embargo, puedes esconderlo aquí: Configuración / Avanzado / Método de planificación.


NO PUEDO OÍR O CAMBIAR EL SONIDO DE LAS NOTIFICACIONES

  1. Ve a TimeTune / Configuración / Notificaciones / Canal de salida / y comprueba qué canal de salida está configurado.
  2. Verifica los diferentes niveles de sonido de tu dispositivo. Comprueba que el volumen correspondiente al canal de salida de TimeTune no esté silenciado.
  3. Consulta la sección ‘Las notificaciones no funcionan’.


LA VENTANA EMERGENTE NO APARECE

  1. Comprueba la configuración de la ventana emergente en la configuración de TimeTune (Configuración / Notificaciones / Mostrar ventanas emergentes). Puedes hacer que la ventana emergente aparezca solamente cuando la pantalla está apagada, solamente cuando está activada, o en ambos casos.
  2. Consulta la sección ‘Las notificaciones no funcionan’.


LA SINCRONIZACIÓN DEL CALENDARIO DE GOOGLE NO FUNCIONA

  1. Verifica que tu cuenta de Google esté habilitada para sincronización: Configuración del dispositivo / Cuentas / Google / selecciona tu cuenta / la opción ‘Calendario’ debe estar habilitada para sincronización.
  2. La línea de tiempo muestra las actividades de hoy, de los 7 días previos y de los 7 días siguientes. Si no tienes eventos de calendario dentro de este rango, no aparecerán.


GOOGLE DRIVE NO APARECE COMO OPCIÓN AL HACER COPIAS DE SEGURIDAD

  1. Verifica que la aplicación Google Drive esté correctamente instalada en tu dispositivo.
  2. Verifica que hayas iniciado sesión correctamente en la aplicación Google Drive.
  3. Verifica que tengas buena recepción de antena (el sistema puede esconder la opción de Google Drive en caso contrario).


AL HACER UNA COPIA DE SEGURIDAD EN GOOGLE DRIVE SE PRODUCE UN ERROR

Esto ocurre porque Google Drive perdió la sincronización con la nube.

Posibles soluciones:

  1. Aplicación Google Drive / Ajustes / Borrar cache.
  2. Aplicación Google Drive / inicia sesión con tu cuenta / verifica que la conexión funcione correctamente.
  3. Reinicia tu dispositivo.
  4. Comprueba si puedes guardar la copia de seguridad en una cuenta diferente de Google Drive.


SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA MARCAS ESPECÍFICAS

(Las instrucciones pueden variar dependiendo del modelo)

Asus

  1. Habilita TimeTune en el Auto-Start Manager.
  2. Desactiva la opción ‘Clean up in suspend’ en el submenú superior del Auto-Start Manger.
  3. Si estás usando el modo de batería Customizado, habilita TimeTune en la lista de excepción.
  4. Finalmente, ve a la Configuración de TimeTune / Avanzado / Tareas en segundo plano / haz click en ‘Refrescar tareas en segundo plano’.

Huawei

  1. Debes añadir TimeTune a la lista de Aplicaciones Protegidas en los ajustes generales del dispositivo o la aplicación de administración del dispositivo, ya que Huawei bloquea por defecto todas las tareas en segundo plano de todas las aplicaciones cuando la pantalla está apagada.
  2. Ajustes del dispositivo / Batería / Cerrar apps después de apagar la pantalla / no cerrar TimeTune.
  3. Finalmente, ve a la Configuración de TimeTune / Avanzado / Tareas en segundo plano / haz click en ‘Refrescar tareas en segundo plano’.

Oppo

  1. Ajustes del dispositivo / Ajustes adicionales / Gestión de Aplicaciones / Limpieza Automática / ‘Limpiar automáticamente las aplicaciones en segundo plano’ debe estar desactivado.
  2. Ajustes del dispositivo / Batería / Otros / busca TimeTune en la lista de aplicaciones y haz click en ella / ‘Congelar aplicaciones en segundo plano’ y ‘Auto optimizar cuando se detecte un comportamiento anormal’ deben estar desactivados.
  3. Ajustes del dispositivo / Ajustes de Seguridad / Ahorro de datos / añade TimeTune a la lista de aplicaciones de confianza.
  4. Ajustes del dispositivo / Notificación y barra de estado / Gestionar notificaciones / haz click en la aplicación TimeTune y habilita ‘Permitir notificaciones’ y el resto de opciones.
  5. Posiblemente sea necesario fijar TimeTune a la lista de aplicaciones recientes para evitar que el sistema bloquee la aplicación.
  6. Oppo añade diferentes ajustes a diferente modelos. Si estas instrucciones no son suficientes, recomendamos encarecidamente consultar los foros oficiales de Oppo.
  7. Finalmente, ve a la Configuración de TimeTune / Avanzado / Tareas en segundo plano / haz click en ‘Refrescar tareas en segundo plano’.

Samsung

  1. Ajustes del dispositivo / Smart Manager / App power saving / Detalles / busca TimeTune y selecciona como ‘No optimizar’.
  2. Ajustes del dispositivo / Smart Manager / desliza la pantalla hacia el lado / Ultra data saving mode / añade TimeTune a la lista de excepciones.
  3. Si tu dispositivo no tiene el Smart Manager, busca los ajustes de batería equivalentes y añade TimeTune a la lista de aplicaciones permitidas en segundo plano.
  4. Finalmente, ve a la Configuración de TimeTune / Avanzado / Tareas en segundo plano / haz click en ‘Refrescar tareas en segundo plano’.

Xiaomi

  1. Seguridad / Permisos / Autoinicio / busca la aplicación TimeTune y activa el permiso de autoinicio.
  2. Batería & Rendimiento / elimina TimeTune de la lista ‘Gestionar el uso de batería de las aplicaciones’.
  3. Seguridad / Limpiador / asegúrate de que el sistema no limpiará la aplicación TimeTune (activando las opciones adecuadas o añadiendo TimeTune a la lista de excepciones).
  4. Finalmente, ve a la Configuración de TimeTune / Avanzado / Tareas en segundo plano / haz click en ‘Refrescar tareas en segundo plano’.
  5. Aparte de esto, por favor consulta el foro de Xiaomi para ver cómo otros usuarios han configurado su dispositivo.

ZTE

  1. No elimines TimeTune de la lista de aplicaciones recientes. ZTE bloquea las notificaciones de tiempo de aplicaciones de terceros si las eliminas de la lista. Este no es un comportamiento normal de Android, es una limitación añadida por ZTE y otros fabricantes de China.
  2. Si eliminas TimeTune de la lista de aplicaciones recientes por error, debes abrir TimeTune de nuevo, ir a la Configuración de TimeTune / Avanzado / Tareas en segundo plano / y hacer click en ‘Refrescar tareas en segundo plano’.