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Solução de Problemas


AS NOTIFICAÇÕES NÃO ESTÃO FUNCIONANDO

Isso acontece porque as otimizações de bateria no dispositivo estão bloqueando nossas tarefas em segundo plano, não é uma falha do aplicativo.

Se você tem um dispositivo Asus, Huawei, Oppo, Samsung, Xiaomi ou ZTE, verifique a última seção (Solução de problemas para marcas e dispositivos específicos) para passos de configuração específicos (se você tem uma marca diferente os passos podem ser semelhantes também).

Em qualquer caso, você deve configurar seu dispositivo corretamente e verificar que:

  1. TimeTune tem permissão para ser executado em segundo plano.
  2. TimeTune tem permissão para iniciar automaticamente.
  3. TimeTune não é bloqueado pelo sistema quando a tela está desativada.
  4. Pode ser necessário fixar o aplicativo na lista de aplicativos recentes também.
  5. Depois disso, vá para TimeTune / Configurações / Avançado / Tarefas em segundo plano / clique em ‘Atualizar tarefas em segundo plano’ para reagendar os alarmes.

Outras coisas para verificar:

  1. Se você estiver usando um aplicativo de gerenciamento de bateria (como Greenify ou similar), você precisa dar permissões para TimeTune lá.
  2. Se você estiver usando um aplicativo antivírus que inclui gerenciamento de bateria, você precisa dar permissões para TimeTune lá.
  3. Verifique se as notificações estão habilitadas em TimeTune (Configurações / Notificações / caixa de seleção ‘Notificações’ deve ser ativada).
  4. Cheque https://dontkillmyapp.com/ para mais informações


O WIDGET OU A LINHA DO TEMPO NÃO ESTÃO ATUALIZANDO CORRETAMENTE

Isso acontece porque as otimizações de bateria no dispositivo estão bloqueando nossas tarefas em segundo plano, não é uma falha do aplicativo.

Se você tem um dispositivo Asus, Huawei, Oppo, Samsung, Xiaomi ou ZTE, verifique a última seção (Solução de problemas para marcas e dispositivos específicos) para passos de configuração específicos (se você tem uma marca diferente os passos podem ser semelhantes também).

Em qualquer caso, você deve configurar seu dispositivo corretamente e verificar que:

  1. TimeTune tem permissão para ser executado em segundo plano.
  2. TimeTune tem permissão para iniciar automaticamente.
  3. TimeTune não é bloqueado pelo sistema quando a tela está desativada.
  4. Pode ser necessário fixar o aplicativo na lista de aplicativos recentes também.
  5. Depois disso, vá para TimeTune / Configurações / Avançado / Tarefas em segundo plano / clique em ‘Atualizar tarefas em segundo plano’ para reagendar os alarmes.

Outras coisas para verificar:

  1. Se você estiver usando um aplicativo de gerenciamento de bateria (como Greenify ou similar), você precisa dar permissões para TimeTune lá.
  2. Se você estiver usando um aplicativo antivírus que inclui gerenciamento de bateria, você precisa dar permissões para TimeTune lá.
  3. Cheque https://dontkillmyapp.com/ para mais informações


ESTOU VENDO UM ÍCONE DE ALARME NA BARRA DE STATUS

TimeTune usa alarmes de relógio para agendar notificações. Isso faz com que o ícone de alarme apareça na barra de status, mas é a única maneira de garantir a total precisão no Android 5.0 e superior.

No entanto, você pode ocultá-lo aqui: Configurações / Avançado / Método de agendamento.


NÃO CONSIGO OUVIR OU ALTERAR O SOM DE NOTIFICAÇÃO

  1. TimeTune / Configurações / Notificações / Canal de saída / verifique qual canal de saída está selecionado.
  2. Verifique os diferentes níveis de volume no dispositivo. Certifique-se de que o volume correspondente ao canal de saída no TimeTune não é silenciado.
  3. Leia a seção ‘As notificações não estão funcionando’.


A JANELA POP-UP NÃO APARECE

  1. Verifique a configuração da janela pop-up em TimeTune (Configurações / Notificações / Mostrar janelas pop-up). Você pode fazer o pop-up aparecer somente quando a tela está desligada, somente quando a tela está ativada, ou em ambos os casos.
  2. Leia a seção ‘As notificações não estão funcionando’.


A SINCRONIZAÇÃO DO GOOGLE AGENDA NÃO ESTÁ FUNCIONANDO

  1. Verifique se sua conta do Google foi ativada para sincronização: Configurações do dispositivo / Contas / Google / selecione sua conta / a opção ‘Calendário’ deve estar ativada para sincronização.
  2. A linha do tempo mostra atividades acontecendo hoje, nos últimos sete dias e nos sete dias seguintes. Se você não tem eventos da agenda nesse intervalo, eles não serão exibidos.


O GOOGLE DRIVE NÃO APARECE COMO UMA OPÇÃO EM BACKUPS OU RESTAURAÇÕES

  1. Verifique se o aplicativo do Google Drive está instalado corretamente no seu dispositivo.
  2. Verifique se você está logado corretamente no aplicativo do Google Drive.
  3. Certifique-se de ter uma boa recepção de antena (o sistema pode ocultar a opção Google Drive, se não).


FAZER UM BACKUP NO GOOGLE DRIVE RESULTA EM UM ERRO

Isso acontece porque o Google Drive perdeu a sincronização com a nuvem.

Soluções possíveis:

  1. Aplicativo do Google Drive / Definições / Limpar cache.
  2. Aplicativo do Google Drive / faça login na sua conta / verifique se a conexão funciona corretamente.
  3. Reinicie seu dispositivo.
  4. Verifique se você pode salvar o backup em outra conta do Google Drive.


SOLUÇÃO DE PROBLEMAS PARA MARCAS E DISPOSITIVOS ESPECÍFICOS

(As instruções podem ser diferentes dependendo do modelo)

Asus

  1. Dê permissão para TimeTune no Gerenciador de Início Automático.
  2. Desative a opção ‘Limpar em suspensão’ no submenu superior do Gerenciador de Início Automático.
  3. Se você estiver usando o modo de bateria personalizado, dê permissão para TimeTune na lista de exceções.
  4. Depois disso, vá para TimeTune / Configurações / Avançado / Tarefas em segundo plano / clique em ‘Atualizar tarefas em segundo plano’.

Huawei

  1. Adicione TimeTune à lista de Aplicativos Protegidos nas configurações gerais do dispositivo ou do gerenciador de dispositivos (é necessário fazer isso porque Huawei bloqueia, por padrão, todas as tarefas em segundo plano de todos os aplicativos quando a tela está desligada).
  2. Configurações do dispositivo / Bateria / Fechar aplicativos após o bloqueio de tela / não fechar TimeTune.
  3. Depois disso, vá para TimeTune / Configurações / Avançado / Tarefas em segundo plano / clique em ‘Atualizar tarefas em segundo plano’.

Oppo

  1. Configurações do dispositivo / Configurações adicionais / Gerenciamento de aplicativos / Limpeza automática / Certifique-se de que a opção ‘Limpar automaticamente aplicativos em segundo plano’ esteja desativada.
  2. Configurações do dispositivo / Bateria / Outros / procure por TimeTune na lista de aplicativos e clique sobre ele / certifique-se de que ‘Congelar aplicativos de segundo plano’ e ‘Otimizar automaticamente quando um comportamento anormal è detectado’ esteja desativado.
  3. Configurações do dispositivo / Configurações de segurança / Economia de dados / adicione TimeTune à lista de aplicativos confiáveis.
  4. Configurações do dispositivo / Notificação e barra de status / Gerenciar notificações / clique no aplicativo TimeTune / ativar ‘Permitir notificações’ e o resto das opções.
  5. Pode ser necessário fixar o TimeTune na lista de aplicativos recentes para evitar que o sistema bloqueie o aplicativo.
  6. Oppo adiciona configurações diferentes para modelos diferentes. Se estas instruções não forem suficientes, recomendamos vivamente que consulte os fóruns oficiais da Oppo.
  7. Depois disso, vá para TimeTune / Configurações / Avançado / Tarefas em segundo plano / clique em ‘Atualizar tarefas em segundo plano’.

Samsung

  1. Configurações do dispositivo / Smart Manager / Bateria / Economia de energia do aplicativo / Detalhes / procure pelo aplicativo TimeTune e defina como ‘Não otimizar’.
  2. Configurações do dispositivo / Smart Manager / deslize a tela para o lado / Modo de economia de dados Ultra / adicione TimeTune às exceções do aplicativo.
  3. Se o Smart Manager não aparece no seu dispositivo, procure as configurações de bateria equivalentes e adicione TimeTune à lista de aplicativos permitidos em segundo plano.
  4. Depois disso, vá para TimeTune / Configurações / Avançado / Tarefas em segundo plano / clique em ‘Atualizar tarefas em segundo plano’.

Xiaomi

  1. Segurança / Permissões / Autostart / procure pelo aplicativo TimeTune e ative a permissão de início automático.
  2. Bateria e performance / remova o TimeTune da lista ‘Gerenciar o uso da bateria do aplicativo’.
  3. Segurança / Limpeza / certifique-se de que o sistema não limpe o aplicativo TimeTune (verificando as opções apropriadas ou adicionando TimeTune à lista de exceções).
  4. Depois disso, vá para TimeTune / Configurações / Avançado / Tarefas em segundo plano / clique em ‘Atualizar tarefas em segundo plano’.
  5. Além disso, consulte o fórum Xiaomi para saber como outros usuários configuraram seus dispositivos.

ZTE

  1. Não remova TimeTune da lista de aplicativos recentes no seu dispositivo. ZTE bloqueia notificações de tempo de aplicativos de terceiros quando eles não estão na lista. Isso não é um comportamento normal de Android, é uma limitação adicionada por ZTE e mais fabricantes da China.
  2. Se você remove TimeTune da lista de aplicativos recentes por engano, será necessário abrir TimeTune novamente, ir para TimeTune / Configurações / Avançado / Tarefas em segundo plano / e clicar em ‘Atualizar tarefas em segundo plano’.