Solução de Problemas

• As notificações não estão funcionando
• O widget não estão atualizando corretamente
• Estou vendo um ícone de alarme na barra de status
• Não consigo ouvir ou alterar o som de notificação
• A janela pop-up não aparece
• A sincronização do Google Agenda não está funcionando
• O Google Drive não aparece como uma opção em backups ou restaurações
• Fazer um backup no Google Drive resulta em um erro
  
  

AS NOTIFICAÇÕES NÃO ESTÃO FUNCIONANDO

O problema ocorre porque o fabricante do dispositivo implementou uma política agressiva de gerenciamento de bateria que bloqueia aplicativos de terceiros por padrão.

Além disso, lembre-se de que outros aplicativos como aplicativos antivírus, limpadores e economizadores de bateria também podem bloquear aplicativos de terceiros.

Para resolver o problema, consulte os seguintes recursos:

• https://dontkillmyapp.com/
• https://www.undoze.com

Além disso, você pode usar o seguinte aplicativo para testar seu dispositivo quanto a bloqueios:

• https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp

Se esses recursos não forem suficientes, recomendamos pesquisar ou solicitar nos fóruns de usuários de sua marca instruções sobre o modelo específico de seu dispositivo.

O WIDGET NÃO ESTÃO ATUALIZANDO CORRETAMENTE

Veja as instruções no ponto ‘As notificações não estão funcionando’.

ESTOU VENDO UM ÍCONE DE ALARME NA BARRA DE STATUS

TimeTune usa alarmes de relógio para agendar notificações. Isso faz com que o ícone de alarme apareça na barra de status, mas é a única maneira de garantir a total precisão no Android 5.0 e superior.

No entanto, você pode ocultá-lo aqui: Configurações / Avançado / Método de agendamento.

NÃO CONSIGO OUVIR OU ALTERAR O SOM DE NOTIFICAÇÃO

1. TimeTune / Configurações / Notificações / Canal de saída / verifique qual canal de saída está selecionado.
2. Verifique os diferentes níveis de volume no dispositivo. Certifique-se de que o volume correspondente ao canal de saída no TimeTune não é silenciado.
3. Veja as instruções no ponto ‘As notificações não estão funcionando’.
   
   

A JANELA POP-UP NÃO APARECE

Veja as instruções no ponto ‘As notificações não estão funcionando’.

A SINCRONIZAÇÃO DO GOOGLE AGENDA NÃO ESTÁ FUNCIONANDO

Verifique se sua conta do Google foi ativada para sincronização:

• Configurações do dispositivo / Contas / Google / selecione sua conta / a opções ‘Calendário’ e ‘Calendário do Google’ devem estar ativadas para sincronização.
  
  

O GOOGLE DRIVE NÃO APARECE COMO UMA OPÇÃO EM BACKUPS OU RESTAURAÇÕES

1. Verifique se o aplicativo do Google Drive está instalado corretamente no seu dispositivo.
2. Verifique se você está logado corretamente no aplicativo do Google Drive.
3. Certifique-se de ter uma boa recepção de antena (o sistema pode ocultar a opção Google Drive, se não).
   
   

FAZER UM BACKUP NO GOOGLE DRIVE RESULTA EM UM ERRO

Isso acontece porque o Google Drive perdeu a sincronização com a nuvem.

Soluções possíveis:

1. Aplicativo do Google Drive / Definições / Limpar cache.
2. Aplicativo do Google Drive / faça login na sua conta / verifique se a conexão funciona corretamente.
3. Reinicie seu dispositivo.
4. Verifique se você pode salvar o backup em outra conta do Google Drive.